Politique de Confidentialité

Chez Pressing Élégance, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment notre site collecte, utilise, partage et protège les informations que vous nous confiez lors de l'utilisation de notre service en ligne dédié aux services de nettoyage textile écologique et autres prestations associées.

Informations collectées

Nous recueillons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture et à l'amélioration de nos services, notamment :

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• Informations d'identification telles que votre nom complet et adresse postale.
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• Coordonnées de contact, y compris votre numéro de téléphone.
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• Détails relatifs à vos commandes, préférences et historiques de service.
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• Informations liées à la communication avec notre service client.
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Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est effectué sur la base des motifs suivants :

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• Exécution d’un contrat lorsque vous utilisez notre plateforme pour demander ou recevoir un service.
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• Respect de nos obligations légales et réglementaires.
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• Intérêt légitime pour améliorer notre offre, gérer les relations clients et assurer la sécurité de nos systèmes.
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• Obtention de votre consentement préalable lorsque cela est requis pour certaines communications.
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Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

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• Traitement et gestion de vos commandes.
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• Communication liée au suivi de vos prestations.
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• Gestion administrative et comptable.
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• Amélioration continue de nos services et de l'expérience utilisateur sur notre plateforme.
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• Respect des obligations légales en matière de conservation de données.
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Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, certaines informations peuvent être partagées avec :

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• Nos partenaires et fournisseurs impliqués dans la prestation des services (par exemple, pour la livraison ou la réparation).
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• Autorités compétentes en réponse à une obligation légale ou judiciaire.
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• Prestataires techniques qui assistent à la gestion de notre plateforme, sous réserve d’un engagement de confidentialité.
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Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites, notamment :

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• Durée de notre relation contractuelle.
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• Durée prévue par la législation comptable et fiscale applicable.
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• Durée nécessaire à la gestion des réclamations ou des contentieux éventuels.
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Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

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• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
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• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
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• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
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• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
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• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
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• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
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Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier postal à l’adresse suivante :

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos employés et prestataires sont tenus au secret et à la confidentialité.

Cookies et technologies similaires

Notre plateforme peut utiliser des cookies ou autres technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser certains contenus. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas être accessibles.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour la conformer aux évolutions légales ou à nos pratiques internes. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou la présente politique, vous pouvez nous écrire à notre adresse postale mentionnée ci-dessus.